inteligencia artificial<\/strong> a las estrategias de marketing digital, pues sin su desarrollo y su capacidad de procesamiento del lenguaje natural ser\u00eda imposible programar los chatbots.<\/p>\n\n\n\nDe hecho, seg\u00fan datos de American Express, los clientes est\u00e1n por la labor de gastar un 17% en empresas con atenci\u00f3n al cliente \u00f3ptima<\/strong>. Cada vez los chatbots est\u00e1n m\u00e1s interiorizados en nuestro d\u00eda a d\u00eda en la reserva de restaurantes, en agencias de viajes e incluso en la campa\u00f1a de la Declaraci\u00f3n de la Renta.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo se prepara un chatbot<\/h3>\n\n\n\n
Es importante desarrollar un proceso previo, pues funcionan a partir de flujos de trabajo<\/strong>, de rutas creadas con anterioridad que seguir\u00e1n siempre un mismo patr\u00f3n: saludo, pregunta, respuesta del usuario, informaci\u00f3n espec\u00edfica, recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y un mensaje de despedida.<\/p>\n\n\n\nLos chatbots aportan un car\u00e1cter diferencial a nuestra p\u00e1gina web<\/strong>, potencian nuestra imagen de marca. Por todo ello, a la hora de crear un chatbot es importante elegir correctamente las p\u00e1ginas de nuestra web en las que va a estar disponible, a qu\u00e9 usuarios se dirigir\u00e1, el dise\u00f1o que mantendr\u00e1 y el flujo de trabajo que abordar\u00e1.<\/p>\n\n\n\nLas empresas, a su vez, deben desarrollar una estrategia de supervisi\u00f3n<\/strong>. Los chatbots emiten informes para comprobar si se est\u00e1n consiguiendo los objetivos deseados, ver los leads captados y un historial de conversaciones.<\/p>\n\n\n\nVentajas de los chatbots<\/h2>\n\n\n\nProporcionan informaci\u00f3n constante<\/h3>\n\n\n\n
El hecho de contar en nuestra p\u00e1gina web con un asistente virtual permanente permitir\u00e1 una inmediatez de respuesta a cualquier hora del d\u00eda que los usuarios agradecer\u00e1n. Una respuesta r\u00e1pida mejorar\u00e1 el grado de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAtenci\u00f3n personalizada<\/h3>\n\n\n\n
Los chatbots que se incluyen en las p\u00e1ginas web se han ido perfeccionando con el paso del tiempo, de tal modo que ofrecen un acompa\u00f1amiento al cliente durante todo el proceso de compra, evitando su abandono e incrementando el tiempo de permanencia<\/strong> de los visitantes en la web.<\/p>\n\n\n\nReducci\u00f3n de costes<\/h3>\n\n\n\n
Los chatbots ofrecen un sistema automatizado de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, de tal modo que ya no es necesario invertir en personal para la atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como en su formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nIncremento de la tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
A ra\u00edz de la cuesti\u00f3n anterior, hay que rese\u00f1ar que la inclusi\u00f3n de chatbots en las web logra conversiones que pueden tener tasas de apertura muy altas, con clics del 35-40%<\/strong>, superando incluso los datos medios del e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\nAn\u00e1lisis del target<\/h3>\n\n\n\n
Gracias a la incorporaci\u00f3n de los chatbots en las p\u00e1ginas webs es posible obtener informaci\u00f3n de primera mano sobre las dudas m\u00e1s frecuentes de nuestros clientes, as\u00ed como sus tendencias de compra<\/strong>, permitiendo a posterior mejorar sus experiencias. Por consiguiente se logra aumentar la base de datos empresarial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nVersatilidad<\/h3>\n\n\n\n
Los chatbots se est\u00e1n convirtiendo en una herramienta tecnol\u00f3gica cada vez m\u00e1s sofisticada e integrable<\/strong> no solo en las p\u00e1ginas web y aplicaciones m\u00f3viles, sino tambi\u00e9n otras plataformas como Facebook, Whatsapp o Skype.<\/p>\n\n\n\nEvoluci\u00f3n constante<\/h3>\n\n\n\n
Los chatbots est\u00e1n mejorando considerablemente, pues el Procesamiento del Lenguaje Natural <\/strong>permite que \u00e9stos puedan responder a mensajes m\u00e1s complejos, simulando el lenguaje que utilizan los usuarios en cada contexto. Con los chats de inteligencia artificial se pueden enviar<\/strong> CTAs espec\u00edficas<\/strong>, links o im\u00e1genes de ayuda al usuario, aprendiendo de interacciones anteriores.<\/p>\n\n\n\nFidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
El objetivo final de la presencia de los chatbots en las p\u00e1ginas webs no es otro que captar a los clientes. Esto nos permitir\u00e1 enviarles publicidad o cupones de descuento<\/strong> en funci\u00f3n del comportamiento de cada usuario.<\/p>\n\n\n\nSin duda, aquellas empresas que apuestan por un servicio de consultor\u00eda IT, demuestran que apuestan por las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas y por mejorar el posicionamiento de su marca<\/strong> en los principales motores de b\u00fasqueda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En los tiempos que corren en los que la competencia es realmente feroz en todos los sectores econ\u00f3micos, resulta muy importante contar con una nota diferencial que haga que captemos nuevos clientes e incluso fidelicemos a los que ya tenemos. Para ello ser\u00e1 muy importante el grado de satisfacci\u00f3n de nuestros usuarios, aunque atr\u00e1s queda …<\/p>\n
Ventajas de contar con un chatbot en tu p\u00e1gina web<\/span> Llegeix m\u00e9s »<\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":1185,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[21,22],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-chatbot","tag-pagina-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1188,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions\/1188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qbinformatica.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}